Yükselen Koleji CRO Case Study

Yönü Forma Çevirmek: Ana Sayfa Yenilemesi ile Form Tamamlamayı Artırma

 

📌 BÖLÜM 1: Problem ve Hipotez

 

Problem

Yükselen Koleji web sitesinde oturum başlatan (Session Start) kullanıcıların büyük çoğunluğu, site genelinde yer alan formu tamamlamadan siteyi terk ediyordu. 

Redesign öncesi dönemde, oturum başlatan kullanıcıların yalnızca %0,37’si formu başarıyla tamamlayabiliyor (Form Success), geri kalan %99,63’ü bu adımı tamamlamadan ayrılıyordu.

Ana sayfanın mevcut tasarımı, ziyaretçiyi forma yönlendiren net bir görsel hiyerarşiye ve çağrıya sahip değildi; bu da kullanıcıların siteye geldikten sonra forma ulaşmadan ya da formu doldurmadan ayrılmasına zemin hazırlıyordu..

 

Hipotez

Ana sayfa tasarımı; kullanıcıyı forma yönlendiren görsel hiyerarşi, içerik akışı ve çağrı öğeleri (CTA) güçlendirilecek şekilde yeniden tasarlanırsa, site genelinde oturum başlatan kullanıcıların forma ulaşma ve formu tamamlama oranı artırılabilir.

 

🛠️ BÖLÜM 2: Uygulanan Çözüm

 

24 Aralık 2025 tarihinden itibaren ana sayfa tasarımı yenilenmiştir. Yenileme kapsamında sayfanın görsel hiyerarşisi ve kullanıcıyı forma yönlendiren unsurlar güçlendirilmiş, ziyaretçinin siteye girdiği andan itibaren forma giden yolculuğun sadeleştirilmesi hedeflenmiştir.

Bu değişiklik, kullanıcıdaki marka – kalite algısını güçlendirip, kullanıcının forma ulaşma yolculuğunu kısaltarak site genelinde form tamamlama oranını artırmayı amaçlamaktadır.

 

Ürün Önerileri Modalının Kaldırılması

 

 

Ölçümleme Metodolojisi

 

Bu değişiklik tüm kullanıcı tabanına aynı anda uygulandığı için (segment bazlı bir A/B testi ya da davranışsal ayrım mümkün olmadığından), etkinin ölçümü GA4 funnel exploration üzerinden zaman bazlı (before/after) karşılaştırma ile yapılmıştır. 

24 Aralık 2025 redesign yayın tarihi baz alınarak, öncesi ve sonrası eşit uzunlukta (128’er günlük) iki dönem, site geneli (tüm trafik) üzerinden karşılaştırılmıştır:

Öncesi Dönem: 20 Ağustos 2025 – 25 Aralık 2025

Sonrası Dönem: 24 Aralık 2025 – 30 Nisan 2026

Funnel adımı olarak Session Start → Form Success geçiş (tamamlanma) oranı izlenmiştir.

 

 

 

📊 BÖLÜM 3: Sonuçlar

 

Site genelinde, oturum başlatan kullanıcıların formu tamamlama oranı belirgin şekilde artmıştır. Bu, ana sayfa yenilemesinin kullanıcıyı forma daha etkili şekilde yönlendirdiğini ve site genelindeki form kaybının azaldığını göstermektedir.

 

Session Start → Form Success Geçiş Oranı (Completion Rate)

 

 

Fark: +0,24 puan → ~%63,57 relatif artış

 

Sonuçlar, ana sayfa tasarımındaki yenilemenin kullanıcıları forma daha yüksek oranda yönlendirdiğini ve site genelinde form tamamlama performansını artırdığını göstermektedir.

 

Anıl Özübek | CRO Director

Ebrar Nur Çalışkan | CRO Executive